跑街的女人
塞外的青城，夏天的太陽(yáng)早早的就升起來(lái)了，燦爛的光線從窗戶折射進(jìn)來(lái)撒滿了一地。史麗早早起了床。
窗外，不時(shí)傳來(lái)小販“鏹剪子了，磨菜刀”的吆喝聲，不時(shí)從街上傳來(lái)龐龍的《兩只蝴蝶》的歌聲，“親愛的，你慢慢飛，小心帶刺的玫瑰……”音符在空中飛揚(yáng)，在史麗的心中流淌。
史麗個(gè)子不高，長(zhǎng)的小巧玲瓏，苗條的身體，瓜子臉，有一對(duì)大眼睛，很有神，長(zhǎng)若過(guò)肩的秀發(fā)被焗成了咖啡色。都奔四十歲的人了，眼角連褶子都沒有。說(shuō)起話來(lái)聲音甜甜的，笑起來(lái)小嘴圓嘟嘟的，很性感，屬于越看越耐看又溫柔又有魅力的那一類女人。
史麗的老公叫張青，是她的同學(xué)，瘦瘦的，戴著眼鏡，在銀行從事財(cái)務(wù)工作，人很老實(shí)，不善言語(yǔ)，兩個(gè)人很般配，很少吵嘴，史麗很知足、很滿意，很幸福。
史麗每天起床第一件事，就是打開電視機(jī)，每天必聽中央電視臺(tái)的《早間播報(bào)》欄目，“新鮮生活，從第一時(shí)間開始”，聽馬斌讀報(bào)，了解當(dāng)天的最新資訊。
史麗穿著睡衣，把長(zhǎng)發(fā)用皮筋一系，扎著一個(gè)小圍裙，就做起了早點(diǎn)。史麗做了點(diǎn)稀飯，熱了三杯牛奶，招呼老公和孩子起床，吃了飯，老公送上初中的兒子上學(xué)，史麗簡(jiǎn)單收拾一下碗筷忙了一陣也就到了點(diǎn)。
屋子里的鐘聲敲起來(lái)，是八點(diǎn)整。中央電視臺(tái)播音員正開始播送天氣預(yù)報(bào)，“分享陽(yáng)光，分擔(dān)風(fēng)雨”，史麗特別留意了青城的天氣情況，今天氣溫很高，是個(gè)熱天氣。史麗穿了件綠色無(wú)領(lǐng)衫，蘭色牛仔裙，化了個(gè)淡妝，把帶有弧型的小嘴涂的紅紅的，就匆匆出了門。八點(diǎn)半史麗必須趕到單位，簽到、開晨會(huì)。
今天是個(gè)熱天氣，到處都是人們忙碌的身影。史麗每天都要坐公共汽車去上班。坐五十一路車直接就到公司附近。五十一路車有一站就在史麗家的住宅樓下，很方便。
她站在路牌下等車，今天等車的人也很多。路牌已經(jīng)被小廣告貼的看不出來(lái)面目了。她心里想，這些人真討厭，一點(diǎn)社會(huì)公德也沒有?，F(xiàn)在市政府作為“牛皮癬”正整治，這些人還不怕，啥時(shí)又冒出來(lái)的，又給糊上了。想著，公共汽車到了，她擠上了公共汽車。
車上正的喇叭正播送她所在公司的廣告，“XX保險(xiǎn)，造福人民”，“XX保險(xiǎn)，為你保駕護(hù)航”，史麗聽起來(lái)感到還算順耳，也對(duì)自己從事保險(xiǎn)這個(gè)行當(dāng)感覺還好。在社會(huì)上人們對(duì)跑保險(xiǎn)的人，稱為跑街的。跑保險(xiǎn)每天忙忙碌碌，滿大街瘋跑，很費(fèi)神，很辛苦，跑好了，收入也很可觀，是個(gè)很誘惑人的行業(yè)。史麗怎么也沒有想到，她會(huì)成為這個(gè)城市一個(gè)跑保險(xiǎn)的女人，成為跑街的女人。
史麗中專畢業(yè)后，分配到了機(jī)床附件廠工作，管勞資，后來(lái)企業(yè)不景氣，被外地一個(gè)企業(yè)收購(gòu)了，史麗也就下了崗。下崗后，史麗開了兩年小飯館。開飯館是累人的活，老公又搞財(cái)務(wù)，也沒有時(shí)間幫她，兒子也沒有人管，只好把小飯館關(guān)了，在家里坐了一年多點(diǎn)。史麗真是坐不住，感覺特沒有意思，心里郁悶的要長(zhǎng)出草來(lái)了。
正好在史麗百無(wú)聊賴的時(shí)候，一個(gè)在保險(xiǎn)公司當(dāng)業(yè)務(wù)員的同學(xué)找史麗，剛開始是同學(xué)為了增員，把史麗拉進(jìn)了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，無(wú)非為了那一百元獎(jiǎng)勵(lì)。
史麗自己都沒有想到，做著做著就有了興趣，就有了繼續(xù)坐下去的欲望。業(yè)績(jī)達(dá)到了客戶經(jīng)理的級(jí)別，月收入在三千元左右。她感到很滿足了。她不再是灰頭土臉的史麗，不再是那個(gè)每天無(wú)聊地靠看電視消磨時(shí)光的女人，不再是那個(gè)做好飯守在沙發(fā)等待著老公歸家的女人。
保險(xiǎn)公司的晨會(huì)的主持人，要輪流主持。內(nèi)容主要就是把上級(jí)公司的新的政策進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)保險(xiǎn)銷售的感悟、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展的情況，以及關(guān)于營(yíng)銷的小典故等內(nèi)容，只要把大家的精力集中起來(lái)、把大家的情緒激發(fā)起來(lái)，這就是晨會(huì)的效果。
今天是史麗主持，昨天她想了半晚上，又寫了兩頁(yè)紙，拉了個(gè)提綱。每次輪到史麗主持時(shí)，史麗都特別認(rèn)真。因?yàn)檫@是機(jī)會(huì)，不僅是在同仁中有好的形象，更重要的是鍛煉自己的溝通能力，見到客戶時(shí)不會(huì)說(shuō)不出話來(lái)。
史麗所在的公司是老公司，正式員工年齡都比較大，又招聘了些營(yíng)銷員，也就是編外人員，人員來(lái)源復(fù)雜，有的是無(wú)業(yè)人員，有的是退休職工，有的是兼職人員.史麗是營(yíng)銷人員，屬于按照業(yè)務(wù)收入給一定提成那一類業(yè)務(wù)員，不是簽定的勞動(dòng)合同，而是簽定的代理合同，管理相對(duì)松散一些，這幾年按照業(yè)績(jī)給一定的基金性質(zhì)的，也是為了拴住這些人，鼓勵(lì)他們?cè)阶鲈酱?，把保險(xiǎn)當(dāng)作事來(lái)做。
現(xiàn)在公司多了，競(jìng)爭(zhēng)手段也多了，打價(jià)格戰(zhàn)尤為突出，顯現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)模式。就是現(xiàn)有的客戶守住都不容易，開拓市場(chǎng)更難。史麗在晨會(huì)上講了一段獅子和羚羊的故事，大意是獅子跑的慢了羚羊就會(huì)跑掉，就會(huì)沒有食物吃，就會(huì)餓死；羚羊跑的慢了，就會(huì)被獅子吃掉，羚羊就沒了命。含義是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，誰(shuí)主動(dòng)，誰(shuí)就能生存，誰(shuí)落伍誰(shuí)就會(huì)被淘汰。大家聽了紛紛點(diǎn)頭，零零散散的掌聲說(shuō)是認(rèn)可也罷不認(rèn)可也罷，晨會(huì)的氣氛還是熱烈、很煽情的。
晨會(huì)結(jié)束也快到了九點(diǎn)。史麗回到了辦公室，有些新來(lái)的業(yè)務(wù)員向史麗請(qǐng)教業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，史麗熱心的為他們解答。這時(shí)部門經(jīng)理王大姐來(lái)了。
王大姐有五十多歲了，退休了又返聘回來(lái)的，曾經(jīng)是總部表彰的百朵金花，個(gè)子不高，卻很富態(tài)，圓圓的臉上戴著個(gè)老花鏡，精神頭很足，雖然家離公司有六公里，每天都擠公共汽車來(lái)，從沒見他她遲到過(guò)。史麗從王大姐也學(xué)了不少東西，也最尊重王大姐了。
王大姐說(shuō)，史麗，部里這個(gè)月任務(wù)很重，馬上都月底了，你是老業(yè)務(wù)員了，要起帶頭作用，完成當(dāng)月任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)去香港旅游。史麗說(shuō)，好的，沒有問題，我一定支持大姐的工作。話是這樣說(shuō)的，史麗也是這樣做的。做業(yè)務(wù)多了，自己掙的也多。誰(shuí)來(lái)公司跑業(yè)務(wù)不是來(lái)賺錢的?，F(xiàn)在公司很多人有了私家車。
這時(shí)，有一個(gè)客戶來(lái)了個(gè)電話，他說(shuō)新買了一臺(tái)大貨車，花了二十多萬(wàn)元，保險(xiǎn)費(fèi)多少錢，能優(yōu)惠多少，給手續(xù)費(fèi)多少，史麗給他算了一下，告訴了這個(gè)客戶，這個(gè)客戶說(shuō)，別的公司比你便宜兩三百元，史麗說(shuō)便宜是便宜，將來(lái)售后服務(wù)會(huì)有問題，你看著辦吧。史麗認(rèn)為，現(xiàn)在人，有時(shí)貪小便宜吃大虧，今年年初有個(gè)老客戶的車到期了，續(xù)保前咨詢價(jià)格，看到史麗報(bào)的價(jià)格高，其他公司報(bào)價(jià)低，就到了其他公司，前兩天出險(xiǎn)了，結(jié)果理賠很困難。價(jià)格便宜了，保的責(zé)任卻小了，后悔默及。想到這，隨他去吧。
史麗收拾了一下辦公桌，要到一個(gè)客戶那里去。這個(gè)客戶是政府一個(gè)部門的車隊(duì)，續(xù)保要到期了。昨天已把保險(xiǎn)建議書用伊妹兒給辦公室主任發(fā)過(guò)去了，史麗擔(dān)心出差錯(cuò)，先就托了很多關(guān)系，跑了很多次了，約好了今天過(guò)去談。這是她的老客戶，是開飯店時(shí)認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友給介紹的。跑保險(xiǎn)除了服務(wù)以外，關(guān)系也是很重要的，有時(shí)親屬、朋友、同學(xué)都動(dòng)員起來(lái)，真是不容易的。
史麗打個(gè)出租車，到了政府大院門口，不讓出租車進(jìn)。她就下了車。政府門口站了很多人，都是上訪的。舉著白布做的橫幅，標(biāo)語(yǔ)寫著“我們要吃飯”字樣。警衛(wèi)不讓進(jìn)，她只好給政府某部門工作的女同學(xué)打了個(gè)電話，才把她接了進(jìn)去。女同學(xué)說(shuō)自己還有事，我就不陪你了?，F(xiàn)在跑保險(xiǎn)的人多了，有的單位就很反感，甚至掛上＂保險(xiǎn)公司的人免進(jìn)＂一類的牌子，政府部門還算溫和一些．
史麗就徑直去城建部門的辦公室。城建部門辦公室在二樓，主任的辦公室在樓的一頭，很僻靜。主任是個(gè)中年男人，姓趙，過(guò)去給領(lǐng)導(dǎo)開車了，胖胖的，人很實(shí)在，就是有點(diǎn)色，每次見面都動(dòng)手動(dòng)腳的，只是耐于史麗朋友的面子，才收斂些。不是為了業(yè)務(wù)，她才不愿見他。
趙主任辦公室開著門，趙主任正低頭看文件。史麗敲了一下門框，進(jìn)來(lái)。史麗笑著問侯了一聲，主任忙嗎。趙主任說(shuō)，忙的要命。趙主任很熱情，站起來(lái)跟史麗握了手，隨手拿個(gè)紙杯給倒了杯冰水。
簡(jiǎn)單寒暄了幾句，就直入正題，談起了車隊(duì)續(xù)保的事，史麗把公司的條款，優(yōu)惠政策仔仔細(xì)細(xì)講了一番。趙主任一邊聽著，一邊用翹起的三角眼淫褻的看著史麗的胸脯，趙主任故作腔調(diào)的告訴史麗，前兩天還有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)打了招呼，也有保險(xiǎn)公司的人來(lái)找他，說(shuō)給多少手續(xù)費(fèi)一類的話。史麗說(shuō)，車隊(duì)在我那保了兩年了，我服務(wù)不滿意嗎，有個(gè)車出險(xiǎn)了，撞了個(gè)人，公司理賠的不也很好，至于條件嗎，我們也盡力去做。趙主任說(shuō)，就是，就是。我再與有關(guān)人員商量一下。
史麗說(shuō)，定了的話，明天告訴我一聲。史麗把一塊價(jià)值八百多元帶有2008年奧運(yùn)會(huì)標(biāo)識(shí)的手表放到趙主任的辦公桌上，說(shuō)給你的紀(jì)念品。實(shí)際對(duì)這個(gè)車隊(duì)保險(xiǎn)的事，史麗的底氣還是有的，上邊的關(guān)系已打通，這些年自己服務(wù)的也好，沒有說(shuō)個(gè)不字。
臨走出門口的時(shí)候，趙主任用肥大的手掌啪了一下史麗的屁股。史麗回過(guò)頭來(lái)看了一眼趙主任，心里罵道，老流氓。嘴上卻說(shuō)，裙子上有土嗎。趙主任說(shuō)，沾了個(gè)毛。史麗頭也不回的下了樓，臉皮有些發(fā)熱，心里惡心了半天。跑保險(xiǎn)，遇到的客戶很復(fù)雜，三教九流都有，一般人很難適應(yīng)，只要跑保險(xiǎn)，就要接觸各類人。史麗同一部門的一個(gè)業(yè)務(wù)員夸張的說(shuō)，屁股都被摸出繭子了。想到這句話，回味剛才的場(chǎng)景，不僅自己也笑了起來(lái)。
出了政府大門，忽然天上嚦嚦拉拉掉起雨點(diǎn)了。心里想，剛才還天高云淡，陽(yáng)光燦爛的，好好的怎么就下起雨了。史麗攤開手掌，掌心上有水珠，晶瑩渾圓的，沒有了剛才的尷尬，心情好了許多。
這時(shí)，手機(jī)響了，屏幕顯示的是“許經(jīng)理”，史麗把客戶的電話基本都儲(chǔ)存在手機(jī)里了，這樣聯(lián)系客戶方便，客戶找她也能及時(shí)識(shí)別?？蛻粽宜臅r(shí)候多，出險(xiǎn)了，理賠了，很繁忙，也很瑣碎。許經(jīng)理是個(gè)做生意的，他的奧迪車在史麗這保的險(xiǎn)。許經(jīng)理告訴史麗，他在醫(yī)院。他的車在城北的壩口子那出了險(xiǎn)，自己也撞傷了，右額頭碰到車前風(fēng)擋玻璃，玻璃碎了臉劃破了，還撞了個(gè)人，傷不重，只是老漢年歲大了擦破點(diǎn)皮，老漢家里人不讓，也在醫(yī)院檢查。史麗說(shuō)，給保險(xiǎn)公司報(bào)案沒。許經(jīng)理說(shuō)報(bào)了，車還在那，司機(jī)在那等著呢，保險(xiǎn)公司查勘人員還沒有去呢，你給催一下。
史麗急忙給公司報(bào)案電話打了進(jìn)去，那待機(jī)的歌曲真煩人，有個(gè)小姐終于接聽了電話，甜膩膩的聲音讓她身上起雞皮疙瘩。史麗連忙把在哪里出險(xiǎn)、車主叫啥、車號(hào)多少的事故告訴了接聽電話的小姐，問派誰(shuí)出現(xiàn)場(chǎng)了。小姐告訴史麗，查勘六組已在去的路上。
史麗趕回公司找部門副經(jīng)理老李，老李是部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的營(yíng)職干部，業(yè)務(wù)跑的好，不到三年已是高級(jí)客戶經(jīng)理了，去年公司獎(jiǎng)勵(lì)了他一臺(tái)伊蘭特車，五年都達(dá)到上年的規(guī)模，產(chǎn)權(quán)歸己。老李塊頭大，身體素質(zhì)好，為人熱情，做事雷厲風(fēng)行，軍人的作風(fēng)一點(diǎn)沒有變。史麗讓老李陪去現(xiàn)場(chǎng)。老李二話沒說(shuō)，走吧，多大個(gè)事。老李開車技術(shù)過(guò)硬，路也熟，很快就到了現(xiàn)場(chǎng)。這時(shí)公司查勘人員也到了現(xiàn)場(chǎng)，正在做詢問筆錄，除了車的前擋風(fēng)玻璃壞了，其他地方?jīng)]有碰壞。司機(jī)是個(gè)小伙子，一看就是很機(jī)靈的人。司機(jī)說(shuō)，車剛進(jìn)了村子，老漢橫穿馬路，他急剎車，只是擦老漢一個(gè)邊，旁邊的路人也這樣證實(shí)。司機(jī)沒傷著，只是急剎車時(shí)把手指擠了一下，有點(diǎn)腫痛，不礙事。不一會(huì)就處理完了。
史麗讓李經(jīng)理一個(gè)人回去，坐著許經(jīng)理的車就去醫(yī)院，她要探望一下許經(jīng)理。路上，司機(jī)問史麗，你還要經(jīng)常出現(xiàn)場(chǎng)，多辛苦呀。史麗說(shuō)，客戶把錢交到我這里參加保險(xiǎn)，他們出了事，心理亂亂的，沒有了主張，需要有人安慰，我去了他們就踏實(shí)了。除了在外地出險(xiǎn)我不去，在市區(qū)出險(xiǎn)我都去看看。不僅僅是安慰的問題，還有個(gè)理賠的問題，關(guān)鍵時(shí)才能看出對(duì)客戶的態(tài)度，體現(xiàn)服務(wù)水平來(lái)。
實(shí)際上，對(duì)史麗她們這些業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，角色很尷尬。從客戶的角度來(lái)說(shuō)，讓保險(xiǎn)公司好好理賠，盡量多賠一些，減少客戶的損失，客戶也滿意，續(xù)保時(shí)也好續(xù)；從公司的角度來(lái)說(shuō)，做到合理賠付，不該賠就不賠，減少不合理賠款，提高公司的效益。現(xiàn)在，公司把個(gè)人傭金與賠付水平掛鉤，賠付水平影響個(gè)人收入和晉級(jí)，史麗她們這些業(yè)務(wù)員處于兩難境地，有站在刀刃上的感覺。處理好是非常不容易的事。
史麗是個(gè)心細(xì)又熱心的人，所以她的客戶都把她當(dāng)成親人，當(dāng)成朋友，誰(shuí)家有個(gè)大事小情都愿意找她。有個(gè)客戶回老家了，孩子上學(xué)走不了，都放到史麗家給照應(yīng)?？蛻粽f(shuō)放在史麗家我放心。
史麗在路上買了些水果，又買了束鮮花，到了醫(yī)院快到中午了。正是中午醫(yī)患人員吃午飯的時(shí)間，大廳里擺滿了餐車，人很擠。史麗她們坐電梯到了四樓的外科病房，只見許經(jīng)理躺在病床，疵壓裂嘴的，頭上包著紗布?？匆娛符愡M(jìn)來(lái)，坐了起來(lái)，精神了許多。連說(shuō)謝謝。史麗問了一下傷情，說(shuō)了一會(huì)話。這時(shí)兒子打來(lái)電話，問回家吃飯不，史麗說(shuō)，回，馬上就回了。就跟許經(jīng)理說(shuō)，你休息吧，我就回去了。
史麗回到家，張青已做好了飯，等她呢。史麗簡(jiǎn)單把上午的事跟張青說(shuō)了，張青對(duì)這些已習(xí)以為常，不愿意參與這些事，只是附和了幾聲，嫌麻煩呢。史麗也懶得說(shuō)了。兒子說(shuō)，下午開家長(zhǎng)會(huì)，你們誰(shuí)去呀。張青說(shuō)，下午稅務(wù)局去我那，你媽去吧。史麗說(shuō)，好吧，幾點(diǎn)。兒子說(shuō)，兩點(diǎn)半。一家人吃完了飯，史麗收拾了碗筷，感覺累的不行，徑自上床上睡去了。
史麗醒來(lái)，兒子正在床邊站著，叫她呢。史麗起床后，給部門經(jīng)理王大姐打個(gè)電話，請(qǐng)個(gè)假，說(shuō)給孩子開家長(zhǎng)會(huì)去。王大姐說(shuō)去吧。史麗就跟兒子到學(xué)校開家長(zhǎng)會(huì)。
這次家長(zhǎng)會(huì)主要是通報(bào)一下學(xué)生期中考試成績(jī)。班主任老師是個(gè)女的，戴著眼睛，很文靜的，姓李。她把每個(gè)同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)念了一下，又把學(xué)習(xí)好的、學(xué)習(xí)差的同學(xué)做了點(diǎn)評(píng)，各科老師也就本科的情況講了講，提了要求，就散了。
總的看兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)。史麗跟班主任李老師詢問一下自己兒子的情況，李老師說(shuō)，學(xué)習(xí)屬于中等，就是好動(dòng)，上課時(shí)精力不集中。李老師問史麗，孩子上網(wǎng)嗎。史麗說(shuō)，不上，就是貪玩。李老師提醒史麗，現(xiàn)在孩子們上網(wǎng)的多，對(duì)孩子有害一類的話。史麗囑托李老師多督促孩子學(xué)習(xí)，李老師說(shuō)，共同配合吧。
史麗問兒子還有事沒，兒子說(shuō)，媽你說(shuō)，我考好了，給我買一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋嗎。史麗，說(shuō)，好的。便領(lǐng)孩子去了商業(yè)街一家名牌鞋店，花了一百八十多元買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋。兒子很高興，抱著史麗在臉上就親了一下，真是我的好媽媽。史麗說(shuō)，別鬧了，你好好學(xué)習(xí)就行了。
這時(shí)手機(jī)響了，是近期聯(lián)系的一個(gè)客戶。是一家東北在本市的一個(gè)大型商業(yè)超市。打電話的是這個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)打來(lái)的。財(cái)務(wù)總監(jiān)是在最近公司舉辦的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)上認(rèn)識(shí)的。這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，是個(gè)南方人，姓繆，年齡只有三十多歲，瘦小的身材，戴著一副眼睛，顯得很精明，很青春、很陽(yáng)光的人，對(duì)史麗也有好感。雖認(rèn)識(shí)幾天就給發(fā)了幾條信息，很親切，很溫婉。史麗也請(qǐng)繆總監(jiān)吃了幾頓飯，在飯桌上，繆總監(jiān)常常用很暖味的眼光看著史麗，史麗實(shí)際是心知肚明，只是裝糊涂罷了。說(shuō)實(shí)話，對(duì)史麗來(lái)說(shuō)，這樣的誘惑太多了，只是史麗不敢越雷池一步，她知道，只要邁出一步，后果將不堪設(shè)想，可能就是夫離子散了?？娍偙O(jiān)問保險(xiǎn)建議書做好沒有。史麗說(shuō)，做好了，想明天給你送去呢?？娍偙O(jiān)說(shuō)晚上你請(qǐng)我吃飯，我把老總給你請(qǐng)來(lái)。史麗很高興，說(shuō)好的，去哪。史麗說(shuō)，就到我們公司附近的上島咖啡吧，六點(diǎn)半，不見不散。
史麗聽說(shuō)，繆總監(jiān)的老總也去，感覺保險(xiǎn)的事有希望。史麗就打電話給李經(jīng)理，問他晚上有事沒，史麗就把超市保險(xiǎn)的事情跟李經(jīng)理簡(jiǎn)單說(shuō)了說(shuō)，晚上要請(qǐng)超市的領(lǐng)導(dǎo)吃飯，讓李經(jīng)理給陪陪，也壯壯門面。李經(jīng)理爽快的答應(yīng)了。史麗說(shuō)就去上島吧。當(dāng)今，人們?cè)趫?chǎng)面上很講究了，人家來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)，咱們也應(yīng)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)陪一陪，這叫級(jí)別對(duì)等禮儀相稱，大大提高談判的成功率，史麗經(jīng)過(guò)幾年與客戶打交道還有了些經(jīng)驗(yàn)。
上島咖啡這地方很雅靜，聽著優(yōu)美的輕音樂喝著咖啡很浪漫，很遐意，是商議事情、休閑的好去處。上島咖啡離公司很近，只要穿過(guò)公司前面的高架橋就到。史麗看還有半個(gè)小時(shí)。就先去上島咖啡，咖啡廳是個(gè)浪漫的地方，怕晚了沒有地方。史麗從高架橋下穿過(guò)，高架橋上撒滿了夕陽(yáng)金黃色的余輝，車流在橋上快速穿梭，一切景象都環(huán)繞著溫暖的光環(huán)。史麗感覺自己張開了雙臂，在溫暖的余輝照耀下?lián)溥M(jìn)了夜色中。
史麗到了上島咖啡廳，找了個(gè)小雅間坐下，打電話告訴了繆總監(jiān)和李經(jīng)理?？娍偙O(jiān)說(shuō)馬上到。李經(jīng)理也來(lái)了。跟繆總監(jiān)一起來(lái)的，也是個(gè)男的，高高大大的，剃個(gè)板寸，看似象個(gè)老板，邊走邊打電話，一聽就是東北人。落座后，史麗把李經(jīng)理介紹給他們，這是我們李經(jīng)理，軍人出身，是我們系統(tǒng)的業(yè)務(wù)精英。李經(jīng)理這人很謙虛，哪里哪里，混生活。小繆介紹說(shuō)，這是我們的張總，是東北人，很梗直的。史麗說(shuō)吃點(diǎn)啥，小繆說(shuō)，史麗吃啥，史麗說(shuō)要一份咖喱牛肉飯，剩下你們點(diǎn)吧。小繆說(shuō)，我點(diǎn)吧。小繆就點(diǎn)了一桌子小菜。問喝啥酒水。史麗說(shuō)，隨便。小繆說(shuō)，哪有隨便。只有伊利雪糕有叫隨便的。問李經(jīng)理喝啥酒，李經(jīng)理說(shuō)，看張總喝啥?？娍偙O(jiān)說(shuō)，那就喝白酒吧。我們老總喜歡喝白酒。
他們邊喝酒，一邊說(shuō)保險(xiǎn)的事，史麗將自己做的保險(xiǎn)建議書給他們，又對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)的條款做了認(rèn)真解釋，不時(shí)對(duì)張總提出的問題進(jìn)行解答，史麗還舉了些案例。李經(jīng)理在旁邊也幫腔，說(shuō)，史麗是個(gè)業(yè)務(wù)精通，工作扎實(shí)的女同志，來(lái)公司不長(zhǎng)時(shí)間，業(yè)績(jī)還不錯(cuò)。對(duì)超市保險(xiǎn)的深層次問題提出了許多建議。還說(shuō)了些保險(xiǎn)和企業(yè)是相互配合，保險(xiǎn)為企業(yè)保障一類的話。史麗自愧不如，心里想還是姜還是老的辣。張總連稱是，是。
大家說(shuō)話也很投機(jī)，喝的也很盡興。張總說(shuō)話也很真誠(chéng)，總部也這樣要求的，出險(xiǎn)了誰(shuí)也承擔(dān)不了責(zé)任，最基本的有保險(xiǎn)兜底。喝到興頭上?？娍偙O(jiān)就說(shuō)，張總是分管財(cái)務(wù)的老總，對(duì)保險(xiǎn)也比較內(nèi)行，我還向張總學(xué)的，史麗這幾天也教我很多。
張總不知道是酒量大，還是故意考驗(yàn)史麗，就說(shuō)，史麗你喝幾杯酒，就給你幾萬(wàn)保險(xiǎn)費(fèi)怎么樣。史麗喝了點(diǎn)酒，頭也暈了，也開始冒傻氣了。一杯不就是一兩嗎，喝它幾杯又如何。也可能是激將法的作用，史麗不知干了幾杯，李經(jīng)理勸也勸不住，最后喝的吐了一裙子?？吹竭@種狀況，張總有些不好意思了，喝點(diǎn)茶吧，解解酒。
史麗平常酒量也很大，都是請(qǐng)客戶吃飯鍛煉出來(lái)的，只是今天喝快了些。上島咖啡的菜不對(duì)口，根本不是喝酒的菜。大家又侃了一會(huì)，就各自散去了。史麗要去買單，李經(jīng)理說(shuō)我買吧，張總說(shuō)啥也不讓，可能是剛才的事情，有些不好意思，就讓小繆買了單?？娍傄褪符悾符愓f(shuō)我自己回吧。
繆總監(jiān)是自己開車?yán)鴱埧倎?lái)的，臨上車時(shí)說(shuō)，李經(jīng)理、史麗你們等我的電話吧，張總說(shuō)了，保險(xiǎn)就給史麗了，別人誰(shuí)也不行，但是有個(gè)條件，要按照最低標(biāo)準(zhǔn)收，分期付費(fèi)，你們回去再商量商量。史麗心里很不是滋味。是為了張總最初那句勸酒的話，還是剛才繆總監(jiān)轉(zhuǎn)達(dá)的張總的話，總覺得心里有東西往上涌。等繆總監(jiān)的車走開，史麗吐的哇哇的，心里才舒服了很多。
史麗站了一會(huì)，望著忽明忽暗的路燈象鬼火一般，黑色的夜空好象要把她吞噬似的，讓她打了個(gè)冷顫，她不敢停留。李經(jīng)理說(shuō)，上車吧，我送你回家。史麗說(shuō)，你沒喝多吧，李經(jīng)理調(diào)侃的說(shuō)，我這酒量你還不知道，看我這身板，灌溉面積怎么大，這點(diǎn)酒算個(gè)啥。史麗說(shuō)，那好吧。
回到家里，張青在看電視，兒子在里屋做作業(yè)。對(duì)于史麗的工作，張青還是理解的，對(duì)她外面應(yīng)酬也見怪不怪了。張青往往早些回來(lái)，很少出去應(yīng)酬，用張青的話說(shuō)，都去應(yīng)酬這日子還過(guò)不了。公司有幾個(gè)女同事不管愿誰(shuí)都離婚了嗎，看到她們形單影只的孤獨(dú)可憐樣，史麗心中感到自己太幸福了。史麗常常懷著歉意和感激，有時(shí)高興的時(shí)候，好好跟老公親熱一番，也算是補(bǔ)償了。
張青呢，除了看電視，就是上網(wǎng)聊天。有時(shí)一些客戶打來(lái)電話，發(fā)來(lái)信息，只要張青聽見了、看到了,也莫名其妙的吃醋。史麗很少解釋。只是說(shuō)，我要紅杏出墻你看住了嗎。張青就無(wú)話可說(shuō)。張青跟史麗搭話，說(shuō)回來(lái)了，喝酒了吧，滿身的酒氣。說(shuō)著給史麗倒了杯茶水。兒子說(shuō)，媽別喝酒了，現(xiàn)在時(shí)興喝紅酒。史麗有氣無(wú)力的說(shuō)，跟客戶喝酒，只幾杯。便把熱水器打開，燒了熱水，沖了個(gè)澡，輕松了許多，坐在沙發(fā)看了會(huì)兒電視，看著看著就睡著了。
張青推了史麗一下，去床上睡吧。史麗眼也不睜，惺忪著眼，躺到床上便睡。
早晨起來(lái)得晚了些，史麗感覺頭還有些痛，可能是昨天喝酒多了造成的。張青已把早飯做好，放在飯桌上。張青和兒子已經(jīng)走了。史麗實(shí)在不想吃東西，就硬撐著上了公司。
公司的人陸續(xù)來(lái)了，都在辦公室簽到，她也去簽了到。今天開的晨會(huì)很簡(jiǎn)單，很快就結(jié)束了。也陸陸續(xù)續(xù)的走了，人們都是很忙的樣子。
史麗給幾個(gè)客戶打了個(gè)電話，告訴客戶車輛保險(xiǎn)快到期了，讓客戶過(guò)來(lái)，或她過(guò)去，把保險(xiǎn)單簽了。打了四個(gè)客戶，有兩個(gè)說(shuō)一會(huì)過(guò)來(lái)，有一個(gè)在外地，如果可以先給掂上錢，有一個(gè)已到其他保險(xiǎn)公司保了險(xiǎn)。史麗坐在辦公室等客戶，她從不讓客戶等她。說(shuō)不定再讓別人插上一杠子，那就慘了。王大姐進(jìn)來(lái)問史麗，上午去客戶那效果怎么樣。史麗說(shuō)，有門。王大姐說(shuō)，努力。有事吱聲，大家?guī)湍恪Ｊ符愓f(shuō)，好的。跑保險(xiǎn)常常需要團(tuán)隊(duì)的共同努力。史麗想，不到萬(wàn)不得已是不求人的。她就是這個(gè)倔脾氣，要強(qiáng)，要面子。
兩個(gè)客戶陸續(xù)來(lái)了，互相都認(rèn)識(shí)，很親切。史麗給他們倒了杯茶水讓他們嘮著，自己按照優(yōu)惠幅度給他們算好了保費(fèi)，去柜臺(tái)簽了單，他們說(shuō)下午還有事，滿意的走了。說(shuō)來(lái)人這就是緣分，有個(gè)客戶是在一次事故中認(rèn)識(shí)的。史麗的客戶出險(xiǎn)了，她去現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)客戶正是被史麗的客戶撞的第三者，看到史麗這樣熱心，過(guò)去在別的公司保險(xiǎn)了，就轉(zhuǎn)移到史麗這了。另一個(gè)客戶是個(gè)商店老板，為了保這個(gè)老板的車，史麗去了八次商店，軟磨硬泡的終于在她這保險(xiǎn)，這一保就是兩年。都成了鐵桿客戶。她又給那位在外地的客戶墊上錢，出了單。給那個(gè)客戶打了電話，把保險(xiǎn)單號(hào)碼，起保日期，承保的險(xiǎn)種，優(yōu)惠的幅度，交了多少錢一一告知?？蛻粽f(shuō)，謝謝。給客戶墊保險(xiǎn)費(fèi)對(duì)史麗來(lái)說(shuō)是常事了。史麗的客戶也有富的，也有窮小，但都講誠(chéng)信，沒有欠她的。這也是她感到欣慰的。她也常自嘲，窮人給富人擔(dān)保呀。
這時(shí)，那個(gè)介紹史麗來(lái)公司的同學(xué)來(lái)電話，她已經(jīng)跳槽到其他保險(xiǎn)公司了。打電話的意思，讓史麗也過(guò)去，說(shuō)許諾給個(gè)部門經(jīng)理職務(wù)，給月薪多少等，讓史麗盡快回個(gè)話。史麗說(shuō)，我想想再說(shuō)，便把電話掛了?，F(xiàn)在公司多了，跳槽也頻繁了。有的跳的好，環(huán)境還不錯(cuò)，有的跳的很不盡人意，不得已又跳回來(lái)了。史麗也就多了個(gè)心眼，不管別人怎么勸她，她都沒有吐口。她想，作為營(yíng)銷人員，在哪還不一樣，只要自己努力，都會(huì)有光明的前景。史麗感覺現(xiàn)在的環(huán)境很好，公司也沒有虧待她。只是有時(shí)含量不公平罷了。競(jìng)爭(zhēng)越激烈對(duì)業(yè)務(wù)員越有好處。等等再說(shuō)吧。
剛放下同學(xué)的電話，有個(gè)客戶就打進(jìn)來(lái)了，問史麗賠款處理的怎么樣了。史麗說(shuō)，我去看看。史麗就到公司的業(yè)務(wù)處理中心，找處理案件的人員，查看她的幾個(gè)客戶賠款處理情況。有兩個(gè)客戶賠案資料缺少憑證，有兩個(gè)客戶辦理完畢，可以領(lǐng)取賠款。史麗就用手機(jī)給他們一一打了電話通知他們。
下午，城建部門的趙主任打來(lái)電話，你現(xiàn)在把那幾個(gè)到期的車，保險(xiǎn)單先出了，價(jià)格按照政府采購(gòu)去做，一會(huì)司機(jī)去拿，明天早晨他們要下鄉(xiāng)。改天再簽定協(xié)議。史麗連聲說(shuō)謝謝，明天請(qǐng)你吃飯。趙主任笑著說(shuō)，不跟你簽協(xié)議，就不請(qǐng)我吃飯了，真是見錢眼開呀。史麗高興的合不攏嘴。說(shuō)，簽不簽協(xié)議都請(qǐng)。
她連忙把這個(gè)喜訊告訴了王大姐。王大姐也說(shuō)好，小史真能干。在一旁坐的幾個(gè)業(yè)務(wù)員有的是欽佩，有的是嫉妒，也有的是無(wú)所謂，史麗從他們的眼神就能看出來(lái)。
史麗連忙打開自己筆記本電腦，查閱了城建部門幾個(gè)到期的車輛資料，交給了柜臺(tái)出單。不一會(huì)城建部門的車隊(duì)長(zhǎng)帶著轉(zhuǎn)帳支票過(guò)來(lái)，把保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡拿走了，說(shuō)明天要出門。
把那個(gè)車隊(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)解決了，史麗的心踏實(shí)了許多，心里很高興，晚上多炒了兩個(gè)菜，還給丈夫買了兩瓶啤酒。丈夫一進(jìn)門，今天怎么了，太陽(yáng)從東面出來(lái)了，兒子也說(shuō)，我媽怎么這么高興呀。史麗就把車隊(duì)續(xù)保的事，說(shuō)了一下。一家人其樂融融。晚飯后，一家三口坐在電視機(jī)前看了一會(huì)電視，兒子去做作業(yè)了。
張青瞇縫著眼睛，在史麗臉上吻了一下。史麗知道老公的意思，說(shuō)，孩子看呢。就說(shuō)，洗澡去。張青乖乖去洗澡。史麗上床脫了衣服，等著老公。老公洗完了澡，一把摟緊了史麗，兩個(gè)人語(yǔ)無(wú)倫次地絮語(yǔ)，低聲呻吟著，翻云覆雨的親熱了一番。完了之后，史麗摟著老公，呵護(hù)小孩一樣，說(shuō)，好了，睡吧。老公那瘦弱的身體緊緊依偎著史麗的胸前，史麗內(nèi)心一陣甜蜜，心想，男人也不易呀，也睡了。
電話鈴聲急促的想了起來(lái)，史麗以為是做夢(mèng)呢。當(dāng)張青把她推醒時(shí)，才知道電話鈴聲真的響了。張青說(shuō)是找你的，好象是你的客戶。史麗接過(guò)電話，馬上就精神了許多。她保的一個(gè)出租車在郊區(qū)附近出險(xiǎn)了。不知是嚇的還是緊張的，客戶小于哭的都差了聲，半天才把情況說(shuō)明白。原來(lái)，每天晚上都是小于老公替班，那天老公感冒，小于就出來(lái)跑，在送歌廳客人回來(lái)的路上，著急往家趕，不曾想正好兩個(gè)從游戲廳出來(lái)的小孩跑到馬路上來(lái)，由于天黑沒有路燈看不見，又有些緊張，撞了個(gè)小孩。史麗一看時(shí)間都快到三點(diǎn)了，就連忙穿上衣服，讓張青陪著，打個(gè)出租車，走了二十多分鐘才趕到了現(xiàn)場(chǎng)。到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，交警已在現(xiàn)場(chǎng)，公司查勘人員也在現(xiàn)場(chǎng)，那警燈一閃一閃的，好象是一個(gè)游動(dòng)的魂一樣，讓人心驚肉跳的。地上有一攤血，黑黑的，散發(fā)著血的腥氣，警察在勘察現(xiàn)場(chǎng)，不時(shí)的問小于什么。小于只是嗚嗚的哭，說(shuō)話顛三倒四，見史麗來(lái)了，跑上來(lái)抱著就大哭起來(lái)，身體還在瑟瑟的發(fā)抖。小于告訴史麗說(shuō)，老公已經(jīng)把那小孩送去醫(yī)院了。公司查勘人員出完現(xiàn)場(chǎng)，交警也處理完畢，就把出租車拖走了。
史麗她們打了個(gè)出租車去了醫(yī)院。到了醫(yī)院，上了九樓的外科，小于的老公和受傷小孩的家人都在，醫(yī)生將小孩的頭上傷口進(jìn)行了縫合，又拍了CT、X光片，沒有內(nèi)傷，孩子正在輸液，還能說(shuō)話。史麗問醫(yī)生有危險(xiǎn)沒，醫(yī)生說(shuō)，沒有，只是受了點(diǎn)輕傷。傷口愈合就沒有事了。史麗跟小于說(shuō)，萬(wàn)幸，萬(wàn)幸。呆了一會(huì)兒，一看時(shí)間已早晨七點(diǎn)半了，就說(shuō)，那我先走了。老公張青邊下樓邊譏笑說(shuō)，你老爹病了，你也沒有這樣周到。史麗應(yīng)著說(shuō)，就是。那還是去年六月的事，父親得了膽結(jié)石，疼得受不了，只好動(dòng)手術(shù)。那時(shí)公司正搞“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的競(jìng)賽，周六周日都加班。史麗只有晚上到醫(yī)院去看看父親，都是老公張青和家里人照看。連父親都說(shuō)，史麗“嫁給”保險(xiǎn)公司了。
又一天來(lái)臨了，離上班時(shí)間還有一會(huì)，早晨的太陽(yáng)那么溫馨，晨霧還沒有完全散去。史麗坐在街心花園的石凳上，花香慢慢飄散過(guò)來(lái)，象人的欲望，有抓一把的意念。史麗坐著想著。聽著鍛煉的人們?cè)诮中幕▓@里談笑風(fēng)聲，看著匆忙走過(guò)的人流。
不知從街心花園的哪個(gè)方向，傳來(lái)電影《紅高粱》里的“妹妹你大膽地往前走呀,往前走,莫回呀頭……”的歌聲，象是在吼，史麗尋聲望去，有幾個(gè)練氣功的小伙子，在望著她，好象是對(duì)著她喊的。史麗根本不理會(huì)過(guò)往人群古怪的目光，深深的吸一口氣，再吐出，再吸氣，再吐出，不斷的重復(fù)……冥想中，史麗感到自己好象掂起腳尖旋轉(zhuǎn)，跳躍，飛舞。
（2016年10月1日作）
