無聲的綻放
一
早春的杭州，多雨。驚蟄這天，雨淅淅瀝瀝下了一整天。
短視頻平臺上，有不少關(guān)于“驚蟄”的短片。管升聲的這一條顯得有些獨特——它是“無聲”的。
頭戴黑色鴨舌帽，穿一件紅色衛(wèi)衣，視頻里的管升聲雙手比劃著，正在打手語。
視頻配有字幕。管升聲“說”：“今天驚蟄了，如果聽不到雷聲，是不是錯過了什么？”這時，他的神情有些黯淡。
緊接著，神采又重新回到他的臉上。他“說”：“有時候錯過也是一種幸福，至少不用擔(dān)心被雷聲吵醒。”他頭枕著手歪向一側(cè)，閉上雙眼。顯然，這是“睡覺”的意思。笑意爬上了他的眼角和嘴角，他似乎在享受美夢。
新年伊始，管升聲開始更新“管叔叔講事手語版”系列短視頻。每期一個主題，管升聲自導(dǎo)、自演、自拍。管升聲從小就失去了聽力。他的世界是無聲的，卻是有夢的。
三年前，管升聲和同是聽障人士的鄭正啟、王盛蕾開了家攝影工作室。
攝影工作室在拱墅區(qū)潮鳴街道的艮園社區(qū)。穿過熱鬧的街心花園，我來到這里。管升聲、鄭正啟、王盛蕾三人都在。
三人都是80后。和視頻里一樣，管升聲一身運動休閑打扮，年輕有活力。鄭正啟戴眼鏡，斯斯文文。見到我來，兩人起身，微笑相迎。一旁的王盛蕾微胖、圓臉，熱情地同我打招呼。
同管升聲、鄭正啟從小就失去聽力不一樣，王盛蕾還有殘余聽力，可以口語交流。
“我們仨，離開誰都不成?！蓖跏⒗偎室恍ΑＴ谶@家工作室，鄭正啟攝影，管升聲攝像，聯(lián)絡(luò)溝通的工作則交給王盛蕾。
我和三人交談時，管升聲和鄭正啟用手語講述，王盛蕾幫我翻譯成口語。這是三人的默契。
鄭正啟和管升聲是校友，都曾在浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院讀書。畢業(yè)后，管升聲去了糧食收儲公司，鄭正啟在一家絲綢廠做設(shè)計。后來，因為攝影這一共同的愛好，兩人熟絡(luò)起來。他們用鏡頭捕捉美好，光和影就像是他們未曾發(fā)出的“聲音”，幫他們?nèi)ケ磉_、去訴說。
兩人常在一起交流攝影技術(shù)，一起去西湖采風(fēng)。后來，“一起開一家攝影工作室”的想法開始萌生。
那時，鄭正啟已待業(yè)一段時間。為了開工作室，管升聲決定辭去原來的工作。這份工作，管升聲已經(jīng)干了十年，穩(wěn)定，待遇也不錯。
“開攝影工作室，能養(yǎng)活自己嗎？”“跟形形色色的人打交道，搞得定嗎？”管升聲跟父母商量，父母拋出一連串的問題。
這些問題，管升聲不是沒想過。但回味起拍照帶給自己的喜悅和滿足，他還是想去更大的世界闖一闖。
一開始，兩個人滿懷激情，可真正干起來，才發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)不易。去哪兒找場地？怎么辦手續(xù)？兩人一籌莫展。
兩人想到了王盛蕾。王盛蕾是他們在聾人協(xié)會認識的朋友，在社區(qū)工作，熱心、愛張羅。一聽兩人要創(chuàng)業(yè)，王盛蕾打心底里佩服，立馬答應(yīng)幫忙打聽聯(lián)絡(luò)。
三天兩頭去街道跑、去殘聯(lián)問，還真讓王盛蕾找到個好場地。
當(dāng)時，有個場地閑置，潮鳴街道打算用來扶持殘障人士就業(yè)。在王盛蕾的積極爭取下，街道同意了他們的創(chuàng)業(yè)計劃。讓三人喜出望外的是，街道不僅減免了租金，還承擔(dān)了工作室的裝修。
幫著幫著，王盛蕾不知不覺把這件事當(dāng)成了自己的事在忙活。工作室很快就要開張了，真正的挑戰(zhàn)還在后頭。他倆應(yīng)付得來嗎？王盛蕾不放心，干脆和他倆一起干！
就這樣，管升聲和鄭正啟有了新的“合伙人”。
“他倆是‘技術(shù)流’，我是‘大管家’，活兒都是他們干的?！彪m然王盛蕾不居功，但管升聲和鄭正啟心里知道，王盛蕾幫他們架起了一座橋。
工作室從管升聲和鄭正啟的名字中各取一個字，名為“升啟”——這是一個充滿希望的美好開端。
幾年下來，工作室積累了穩(wěn)定的客戶群，訂單多來自杭州的殘聯(lián)、街道、公益組織等?！吧龁ⅰ钡膱髢r公道，服務(wù)又好，在當(dāng)?shù)赜锌诮员?/p>
我環(huán)顧工作室四周，40多平方米的房間里擺放著各種攝影攝像器材，顯得有些局促。擱板上的攝影作品和獲獎證書，見證著鄭正啟和管升聲的“高光時刻”。去年，鄭正啟在第七屆全國殘疾人職業(yè)技能大賽中獲攝影藝術(shù)創(chuàng)作項目第三名，還成為杭州亞殘運會專業(yè)攝影師。
二
王盛蕾和管升聲外出拍攝，我和鄭正啟在手語翻譯平臺的幫助下聊了一會兒。
工作室時不時有人進出，一位身穿藍色外賣服的騎手推門進來。當(dāng)兩人用手語交談時，我才知道他是鄭正啟的朋友，也才知道他是位聽障騎手。他的名字叫黃毅，順路幫鄭正啟捎些東西。
說起這位認識十多年的老友，鄭正啟豎起大拇指，說他很能吃苦，人品也好。我想了解黃毅的故事，便跟鄭正啟要了聯(lián)系方式。
黃毅的微信頭像是他參加自行車騎行比賽時的照片，是鄭正啟拍的。
和黃毅再次見面，是在大關(guān)街道的一家快餐店，黃毅常來這里取餐。幫我們翻譯的是“手語姐姐”無障礙交流服務(wù)中心的志愿者支健，是個20多歲的青年。
在跑外賣之前，黃毅在一家扇子廠畫了十年的扇面。這份工作沉靜，不需要太多溝通，許多聽障人士都在從事這樣的“手藝活兒”。
扇子廠有段時間經(jīng)營不景氣，黃毅的收入隨之減少。這時，黃毅聽說一位聽障朋友跑外賣收入可觀，便想試試。
平日里，他愛運動，騎自行車、越野跑，獎牌放了一抽屜?！芭堋蓖赓u，自己肯定能行！
從一開始兼職到后來全職跑外賣，三年下來，黃毅成了站點“單王”。
黃毅點開了手機上的外賣應(yīng)用?！?03、101、101、112、100”，連續(xù)5天破100單！
我和支健朝他豎起大拇指，黃毅羞澀一笑。
日均配送80到100單，最高紀錄117單，月均近2000單。這樣的成績，健全人騎手也要對黃毅豎大拇指。
不過，黃毅依然記得第一次送外賣時的慌亂。
正是午餐高峰時段，這邊取餐等候時間久，那邊顧客催單的電話又打來了。黃毅想請服務(wù)員幫忙解釋，可比劃半天，服務(wù)員也沒明白他的意思。不一會兒，投訴就來了。一個投訴，如果被認定，就意味著好幾筆訂單白跑了。
沮喪、無助，在黃毅最初跑外賣的那段時間，這樣的情緒不時襲來。
向站點的隊長和同事請教，鉆研配送規(guī)律，一段時間的磨合后，黃毅適應(yīng)了這份新工作。
同時，他也收獲了溫暖和感動。
通過外賣應(yīng)用上的備注得知黃毅是聽障騎手，有顧客發(fā)來長長一段信息：“小哥，聽說你有溝通障礙，等下就放門衛(wèi)臺子上。辛苦了，路上注意安全！”送餐時，有的顧客還會彎彎大拇指表示感謝。
我問黃毅能不能跟他跑一次外賣。黃毅有些猶豫。他每天早上不到8點出門，跑單很拼，有時要過了半夜12點才收工，一直都在“趕時間”。
見我懇切，黃毅考慮了一下。下午2點到4點，訂單相對要少，他可以帶我跑一下。
第三次見面，還是上次那家快餐店。擔(dān)心我趕不上他的速度，黃毅沒有選擇通常的“派單”模式，而是去“搶單大廳”搶單，這樣便可以“搶”配送距離和用時較短的訂單。
黃毅給我發(fā)了條微信：“多注意安全。”我點點頭。
第一個訂單是去一家水果店取餐，再送往兩公里外的一個寫字樓。
“您好，我是聽障人，不能接聽電話，請您耐心等待……”接到訂單后，黃毅先給顧客發(fā)了條信息。平臺也根據(jù)不同配送場景設(shè)置了“電子溝通卡”，方便聽障騎手無障礙溝通。
黃毅戴上頭盔，調(diào)整好后視鏡的角度，把手機固定在電動車車把上，便出發(fā)了。我緊隨其后。
因為聽不到，黃毅格外注意交通安全。過路口時，觀察好路況再通行。轉(zhuǎn)彎時，伸出手臂，給后車提示。
等紅燈的間歇，黃毅看下有沒有值得“搶”的訂單。聽不到提示音，黃毅只能通過不斷刷新手機來獲取訂單情況。
健全人常用的語音導(dǎo)航，像黃毅這樣的聽障人士用不了。剛開始跑外賣的時候，他對周邊不熟悉，又用不了語音導(dǎo)航，便自行熟悉周邊路況，甚至摸到了不少小區(qū)里的近路。
第二個訂單是去藥店取藥，送往附近的居民區(qū)大關(guān)東六苑。
黃毅的配送范圍在大關(guān)街道周邊三公里的區(qū)域。跑外賣的這幾年，這個小區(qū)他不知道去了多少回。他熟悉小區(qū)的樓棟分布，也熟悉哪家哪戶常點外賣。同樣地，居民也熟悉他，知道他是一位“無聲騎士”。
這是個老小區(qū)，沒有電梯，要爬樓。許多外賣騎手不愛接這樣的單子，跑上幾單，身體就吃不消了。可黃毅來者不拒，他把爬樓當(dāng)鍛煉。他告訴我，最近在為杭州的一項馬拉松接力賽做準備，要跑十公里。
跟著黃毅爬到六樓，送達后轉(zhuǎn)身下樓，我大口喘著粗氣。
要說黃毅成為“單王”的秘訣，“能跑”就是之一。接到電梯房低樓層的訂單，黃毅會選擇爬樓，而不是等電梯，他說這樣可以節(jié)省時間。
又跟著黃毅跑了幾單，我的速度漸漸跟不上了。我跟黃毅告別，他再次叮囑我，“注意安全”。
三
離開杭州之前，我來到“手語姐姐”無障礙交流服務(wù)中心拜訪。
門口掛著“荷灣·暖咖”招牌，走進去是一家烘焙坊，香氣撲鼻。再往里走，別有洞天，“手語姐姐”無障礙交流服務(wù)中心的“大本營”就在這里。
毛董萊是“手語姐姐”的創(chuàng)始人，她的故事頗有傳奇色彩。
她是重度聽障人士，23歲時，通過自己的努力學(xué)會了開口說話。雖然發(fā)音有些含混，但交流已無太大障礙。她勤學(xué)苦練，成了專業(yè)的手語主持人，被人們親切地稱為“手語姐姐”。
十多年前，毛董萊和幾位手語愛好者成立了“手語姐姐”志愿服務(wù)隊。后來，志愿服務(wù)隊升級為無障礙交流服務(wù)中心。如今，“手語姐姐”由一個人變成了一群人。
他們中，有支健，還有00后姑娘譚鳳玲。
譚鳳玲扎著馬尾辮，眼神里透著股機靈勁兒。手語翻譯專業(yè)畢業(yè)后，她來到這里工作。在此之前，她已做了一年多的志愿服務(wù)。
服務(wù)中心工作間的電腦連接著杭州380多家銀行、醫(yī)院、車站、社區(qū)等公共服務(wù)點。聽障人士可以在這些地方掃碼，也可以通過“手語姐姐”平臺聯(lián)系志愿者。
那天是支健和譚鳳玲值班。
支健的父母是聽障人士，他從小在手語環(huán)境中長大，自然就學(xué)會了手語。他曾經(jīng)是父母和有聲世界之間的橋梁，現(xiàn)在，他成了更多人的橋梁。
跟支健不同，在讀手語翻譯專業(yè)之前，譚鳳玲沒有接觸過手語，對聽障人士也不了解。
“我就覺得手語很帥氣。”說起為什么讀這個專業(yè)，譚鳳玲的回答有些出人意料，但也符合她古靈精怪的性格。
真正和聽障人士接觸起來，譚鳳玲才發(fā)現(xiàn)，自己的手語還需不斷練習(xí)。
在學(xué)校，她學(xué)的是通用手語。然而，在和聽障人士的交流中，譚鳳玲發(fā)現(xiàn)，他們使用的手語更豐富也更個性化，不同地區(qū)之間也存在差異，類似普通話和方言的區(qū)別。
譚鳳玲一邊說話，手里的動作也沒停下。這已成了她的“職業(yè)習(xí)慣”。
聽障群體看起來跟健全人沒什么兩樣，但常常會因為溝通問題而碰壁。譚鳳玲很高興自己能幫助他們跨過一些障礙。
同時，聽障群體也感動著她，“他們很勇敢，很樂觀。看到他們那么努力地生活，我就覺得沒有什么是做不成的。”
我跟幾位“手語姐姐”聊起這幾天的采訪經(jīng)歷。無論是“升啟”的三人，還是黃毅，大家對他們都不陌生。
升啟工作室跟“手語姐姐”有過不少合作，是個優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，而黃毅的努力更是讓大家佩服。
離開杭州的那天，又下起了雨。
我發(fā)微信同王盛蕾告別，她說，下次來一定再去工作室坐坐。
我又給黃毅發(fā)了一條微信：“下雨路滑，注意安全?！?/p>
黃毅回復(fù)：“有補貼，多下雨真好?！辈⒏搅艘粋€笑臉表情包。
我眼前浮現(xiàn)出一個在雨中穿梭的身影。雖然聽不到雨落的聲音，但他能感受風(fēng)兒拂過面龐，雨滴落在手上。從他無聲的世界里，我卻聽到了綻放的聲音，關(guān)于夢想，關(guān)于成長……
